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2009年06月22日(月)    [カテゴリ: ママと私の日常]

おかしいことだらけの「倉敷市公式ホームページ」。アクセシビリティは最悪

久しぶりに「倉敷市公式ホームページ」にアクセスして、びっくり!!
一体、どうしちゃったんだろう? と思うくらい、酷い。

ちなみに、私のブラウザは「Internet Explorer 8」。マイクロソフトの標準ブラウザだ。

●情報を求めてググったら



   認知症だと、精神障害者保健福祉手帳の交付を受けられるらしい。

と聞いて、その真偽と交付が受けられた場合の優遇措置を調べようと、Googleで検索してみた。
キーワードは 「精神障害者保健福祉手帳 倉敷市」。

トップ検索されたページは、「精神障がい者保健福祉手帳/倉敷市」。
早速、このページに行ってみた。

●いきなり「クッキーうんぬん」が



まず驚いたのが、ページの一番上に赤文字表示される
  「当サイトではクッキーを使用しているコンテンツがありますので、ブラウザ設定でクッキーを
   有効にしてご利用ください。

という文言。

倉敷市公式ホームページの冒頭にある「当サイトではクッキーを使用しているコンテンツがありますので、ブラウザ設定でクッキーを有効にしてご利用ください。」表示


岡山市だって、総社市だって、岡山県だって、東京都だって、新宿区だって、こんな表示、ないよ。
自治体の公式サイトで、こんなことが最初に書かれているのを見たのは、初めて


ページを見た瞬間、戸惑う人が多いはず。
ページを見るためには、何か難しいことをしなければいけないのか」 って。

●忍者のように消える?「お問い合わせ」メニュー



ページを見たけど、詳しい情報はなさそうなので、問い合わせ先を確認しようとした。
ページの上の方にあるメニューバーで、一番右にある「お問い合わせ先」にカーソルを合わせ、クリックしようとしたら、
あれ、「お問い合わせ先」が消えた?

よく見ると、消えたのではなく、下の段の一番左側に移動していたのだった。

カーソルを当てると、勝手に左下に移動する「お問い合わせ」

不器用な私は、「お問い合わせ先」をクリックするだけで四苦八苦。

それに、メニューバー上をカーソルが通過する度、同じ現象が起こるので、
画面がふわふわして、ゆっくり見る気になれないし。

●左側のメニューにも、ため息



気を取り直して、左側のメニューをクリックしようとすると、また、よく似た現象。
カーソルを合わせた所の文字が大きくなって、改行してしまう。

右側メニューの文字も大きさが変わり、クリックしづらい

クリックする場所の、目標が定まりにくく、目が疲れる。

●左側のメニューが表示されたり、されなかったり



そして、左側メニューの1番上「誰かに相談したいとき」をクリックすると、「相談の窓口」というページに飛ぶのだけど、このページには、左側メニューが表示されない

仕方なく、ブラウザの「戻る」ボタンで先ほどのページに戻る。
次は左側メニューで上から2番目の「障がい者手帳について」をクリックすると、飛び先のページでも、今度は左側メニューがちゃんと表示されている。
そう、これが正しい在り方

●リンク先がない、そして ・・・ 堂々巡り



こうして左側メニューを一つずつ辿り、上から5つ目「障がいのある方に有利な医療制度」をクリックした時のこと。
こんな表示が出た。

クリックした先のページがない場合の表示

何て身勝手な文言 なんだろう。
新システムに移行するのも、ページ構成を変えるのも、構わない。
でも、変えたのなら、変えたなりに、きちんと新しいページにリンクするか、メニューを削除するか、してほしい

仕方ないので、「お探しのページが 倉敷市 の場合は次のリンクを押してください。」の表示にしたがって、そのリンクをクリックし、トップページに行く。

トップページの検索窓に 先ほどのメニューと同じ文言 「障がいのある方に有利な医療制度」 を入れて、検索してみる。

今度はデザインの違った、検索結果ページが出てきた。
1番上に表示された 「障がい者手帳について/倉敷市」 をクリックする。

・・・と、
一番最初にアクセスしたページが、また出てきた。

結局、堂々巡り!


ホームページにアクセスした元々の理由を忘れてしまうくらい、疲れた

●だれも「おかしい」と感じないのかな?



ほんのちょっとアクセスしてみただけなのに、
おかしいことだらけの「倉敷市公式ホームページ

職員さんが気づいても良さそうなものだけど。

   「おかしい」とも感じないのか?
   感じても、進言する場がないのか?
   進言しても、だれも直さないのか?


それに、普通は、Webページ公開後のチェックをするはずだけど、そういう体制さえ、ないわけ?
「体制がある」としても、こうした現状を見る限り、ほとんど機能していないとしか言いようがない。

アクセシビリティ、ユーザビリティは、最悪に近い。

●倉敷市は検索サイトに関しても無頓着?



私は昔、ある自治体Webの個人情報流出を取材して記事にしたことがあるけれど、そこでの大きな問題点は2つ。

 ・公開後のチェック体制がなかった
 ・検索サイトのキャッシュ情報まで、だれも頭が回らなかった

もちろん、そのインシデント以降、これらは改善されたわけだけど。

実際、、倉敷市の場合、検索サイトのキャッシュに関しては、どうも無頓着のようだ
かなり古いキャッシュ情報が残っていて、それを頼りにアクセスすると、古い情報にたどり着いてしまう。

新システムに移行したなら、合わせてこの辺りも、きちんとしてほしかった



以前のブログで書いた、倉敷市役所のCSの件、破れたママの待合い椅子の件(現在も椅子は破れたまま)も含め、倉敷市にケンカを売る気は毛頭ありません。
自分の生まれ故郷であり、そしてママに至っては認知症になっても、しっかり市民税を払っているのですから、「おかしい」と思ったことを、正直に伝えたいだけです。それが何らかの改善につながってくれれば、うれしいです。

今回も、友人の市議会議員さんを通じて、倉敷市職員の方にブログを読んでもらえれば、と思います。
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アクセスが拒否されました

このブログに書かれたようなページが出ない
というお問い合わせを、何件かいただきました。
私も再度アクセスしてみましたが、何とブログで紹介したページすべてで
   「アクセスが拒否されました
が表示されるようになっています。
倉敷市側で変更したのでしょう。

参考までに、昨日(2009年6月22日)時点での「精神障がい者保健福祉手帳/倉敷市」ページ(画像化しています)が以下のものです。
http://www.eyedo.jp/smit/20090622es.jpg

素早く対処されたのでしょうが、「こういう対処の仕方はどうかな?」と思います。

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Author:kiyomi
認知症の母(要介護4)の介護で、4年半前から東京(自宅)~岡山(実家)を往復するも、心身共に疲れ果て、ついに2010年7月月末、経営していた会社の東京オフィスを閉鎖し、地元に一元化。
この経験から、もっと介護情報を流通できれば、もう少し介護生活を楽にできるのではないかと、2009年12月、倉敷市くらしきベンチャーオフィスにて、株式会社ハートバードを設立。2010/2/5、岡山県の介護・シニア・福祉情報ポータルサイト「介護ん!」運営をスタート。2012年3月、NPO法人介護ん設立。
性格は、良くも悪くも、呑気、楽天家、マイペース。趣味は草花を見て歩くこと。
ブログ開設:2008年7月4日
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